Cette section présente les services proposés aux utilisateurs en France ainsi que les principales informations relatives au fonctionnement de notre site. Notre offre peut notamment comprendre des produits relevant des catégories suivantes : Abri de jardin, Abri voiture, Arbre à chat, Armoire, Baignoire îlot, Bain de soleil, Balancelle suspendue et Établi.
Les informations présentées sur le site sont organisées afin de faciliter la compréhension des contenus, la navigation entre les différentes rubriques et l’utilisation des fonctionnalités disponibles. Les caractéristiques, prix, modalités de commande, de livraison et de service applicables sont présentés dans les conditions prévues sur le site au moment de l’achat.
1. Principes d’utilisation
Zeltreniq (ci-après « nous ») met à disposition un site permettant aux utilisateurs de consulter les produits proposés, d’obtenir les informations utiles avant leur achat et, lorsque les conditions applicables sont réunies, de passer commande en ligne. L’utilisation du site doit être effectuée conformément aux informations présentées sur celui-ci ainsi qu’aux conditions applicables aux commandes et aux services proposés.
2. Informations relatives aux achats
Les informations relatives aux produits sont présentées sur les pages correspondantes afin de permettre à l’utilisateur d’en prendre connaissance avant de confirmer sa commande. Les prix, caractéristiques, modalités de paiement, conditions de livraison et autres informations nécessaires à l’achat sont indiqués selon les conditions applicables au moment de la commande.
Avant la validation de la commande, l’utilisateur peut vérifier les informations saisies et, lorsque cela est nécessaire, procéder aux corrections appropriées avant de confirmer son achat.
3. Assistance aux utilisateurs
Nous mettons à disposition un service client destiné à accompagner les utilisateurs pour les demandes relatives notamment aux commandes, au paiement, à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux échanges. Pour faciliter le traitement d’une demande, les informations nécessaires à son identification peuvent être demandées, telles que le numéro de commande ou les coordonnées associées à celle-ci.
4. Données et sécurité
Nous traitons les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, au service client et à la gestion des demandes des utilisateurs conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées peuvent être mises en œuvre afin de contribuer à la protection des données et à la sécurité des services.
Les informations relatives au paiement sont traitées selon les modalités applicables au moyen de paiement utilisé. Nous ne demandons pas aux utilisateurs de communiquer par e-mail ou par téléphone des informations de paiement sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur demande.
5. Approche générale
Notre approche vise à présenter les informations relatives aux produits et aux services de manière aussi claire et compréhensible que possible, tout en permettant aux utilisateurs d’accéder facilement aux principales informations utiles avant et après leur achat. Les informations et modalités applicables peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des exigences applicables.