Coordonnées
1. Canaux de contact disponibles
Zeltreniq (ci-après « nous ») met à votre disposition plusieurs moyens de contact afin de vous permettre d’obtenir une assistance concernant vos commandes, livraisons, retours, remboursements, échanges ou toute autre question relative à l’utilisation de notre site et à nos services. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer, lorsque cela est pertinent, votre numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant d’identifier votre demande.
2. Horaires du service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure d’Europe centrale. Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées au cours du prochain créneau d’assistance disponible.
3. Coordonnées
International / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 715-7 Iwa, Manazuru-machi, Ashigarashimo-gun, préfecture de Kanagawa 259-0202, Japon
Adresse e-mail du service client : supportcenter@zeltreniq.com
Téléphone du service client : +81 80-3169-8247
Pour toute demande relative à une commande, un retour, un remboursement ou un échange, nous vous recommandons de fournir les informations nécessaires au traitement de votre demande, sans communiquer de données de paiement sensibles qui ne seraient pas nécessaires.