Zeltreniq (ci-après « nous ») utilise des cookies et autres traceurs sur sa boutique en ligne afin d’assurer certaines fonctionnalités essentielles, de mémoriser certains choix et, lorsque cela est autorisé, de mieux comprendre l’utilisation du site. La présente politique explique la nature des cookies utilisés, leurs finalités, les modalités de gestion des préférences et les règles applicables à leur utilisation.
1. Définition des cookies
Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré sur le terminal utilisé pour accéder à un site internet, tel qu’un ordinateur, un téléphone ou une tablette. Les cookies et autres traceurs peuvent permettre au site de reconnaître un terminal, de mémoriser certaines informations ou préférences, de maintenir certaines fonctionnalités et, selon leur nature, de mesurer certaines interactions avec le site.
Les cookies ne permettent pas nécessairement de vous identifier directement. Toutefois, certaines informations associées à un cookie peuvent constituer des données à caractère personnel lorsqu’elles permettent d’identifier directement ou indirectement une personne. La CNIL considère également comme des traceurs certaines technologies autres que les cookies lorsqu’elles permettent de reconnaître ou de suivre un terminal.
2. Catégories de cookies
Les cookies nécessaires sont utilisés lorsque leur présence est indispensable au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur. Ils peuvent notamment contribuer au fonctionnement du panier, à la gestion de la session, à la sécurité ou à certaines fonctionnalités essentielles.
Les cookies de préférence peuvent permettre de mémoriser certains choix effectués par l’utilisateur, lorsque leur utilisation répond aux conditions applicables.
Les cookies de mesure d’audience peuvent être utilisés, lorsque cela est applicable, afin de comprendre la fréquentation et l’utilisation du site. Selon leurs caractéristiques et leurs conditions d’utilisation, certains dispositifs de mesure d’audience peuvent relever d’une exemption de consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par les règles françaises applicables.
Les cookies nécessitant un consentement ne sont utilisés qu’après l’expression d’un choix positif lorsque ce consentement est requis. Ils peuvent notamment concerner certaines fonctions de mesure, de personnalisation ou d’autres fonctionnalités qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service.
La liste et les catégories réellement utilisées doivent correspondre aux cookies et traceurs effectivement présents sur le site.
3. Finalités d’utilisation des cookies
Les cookies peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement essentiel de la boutique en ligne, maintenir certaines fonctionnalités, conserver les préférences de navigation, sécuriser les échanges, faciliter le parcours de commande et, lorsque cela est autorisé, mesurer l’utilisation du site.
Lorsque des cookies nécessitant un consentement sont utilisés, les finalités correspondantes sont présentées à l’utilisateur avant le recueil de son choix.
Les données collectées au moyen des cookies ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans la présente politique. Toute utilisation pour une finalité distincte nécessitant une information ou un consentement supplémentaire est soumise aux exigences applicables.
Le simple fait de poursuivre la navigation sur le site ne constitue pas, à lui seul, un consentement valable à l’utilisation de cookies nécessitant un consentement.
4. Cookies utilisés par des prestataires intervenant pour notre compte
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l’intervention de prestataires fournissant des services techniques ou fonctionnels pour notre compte.
Lorsque ces prestataires traitent des données à caractère personnel en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, leur intervention est encadrée conformément aux exigences applicables, notamment celles prévues par l’article 28 du RGPD.
Les prestataires concernés doivent présenter des garanties appropriées concernant la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles adaptées à la protection des données. Lorsque cela est requis, les traitements sont encadrés par un contrat ou un autre acte juridique définissant notamment les finalités, la nature et les conditions du traitement.
Les cookies et traceurs utilisés par ces prestataires doivent également respecter les règles applicables en matière d’information, de consentement et de protection des données.
5. Gestion des préférences
Lorsque le site utilise des cookies nécessitant un consentement, l’utilisateur peut exprimer son choix au moyen du mécanisme de gestion des cookies mis à sa disposition.
L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies nécessitant un consentement avec un degré de simplicité comparable. Le refus ne doit pas être rendu plus difficile que l’acceptation.
Lorsque le consentement a été donné, il peut être retiré à tout moment. Le mécanisme permettant de modifier ou de retirer le consentement doit être facilement accessible et son utilisation ne doit pas être plus complexe que celle permettant de donner le consentement.
Les préférences peuvent être conservées pendant une période appropriée afin d’éviter de demander à l’utilisateur de répéter son choix à chaque visite. La CNIL considère généralement qu’une durée de six mois peut constituer une bonne pratique pour conserver un choix de consentement ou de refus, sous réserve des caractéristiques du dispositif concerné.
6. Protection des informations
Les informations recueillies au moyen des cookies sont traitées avec des mesures de sécurité adaptées à la nature des données et aux risques associés.
Nous cherchons à limiter les informations collectées à ce qui est nécessaire aux finalités concernées et à limiter les accès aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour leurs fonctions ou leurs prestations.
Lorsque des données à caractère personnel sont traitées au moyen de cookies ou d’autres traceurs, les principes applicables du RGPD sont pris en compte, notamment en matière de licéité, de transparence, de minimisation, de conservation et de sécurité.
7. Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour lorsque les cookies utilisés, les fonctionnalités du site, les pratiques de traitement ou les exigences légales et réglementaires évoluent.
Lorsque les modifications ont une incidence importante sur les choix ou les droits des utilisateurs, les informations appropriées peuvent être mises à jour et, lorsque cela est nécessaire, un nouveau choix peut être demandé.
La version publiée sur le site constitue la version applicable à compter de sa date de mise à jour.
8. Consentement de l’utilisateur
Lorsque le consentement est requis, celui-ci doit résulter d’un acte positif, libre, spécifique, éclairé et non ambigu.
Les cookies nécessitant un consentement ne sont pas déposés ou lus avant que ce consentement ait été valablement recueilli, sous réserve des cookies bénéficiant d’une exemption prévue par la réglementation applicable.
L’utilisateur peut refuser les cookies nécessitant un consentement et peut retirer ultérieurement son consentement. Le retrait doit pouvoir être effectué simplement et à tout moment.
Le refus ou le retrait du consentement n’affecte pas la possibilité d’utiliser les fonctionnalités qui ne dépendent pas des cookies concernés, sous réserve des limites techniques propres au service.
9. Durée de conservation
La durée de conservation dépend de la catégorie du cookie, de sa finalité et de son fonctionnement technique.
Les cookies de session peuvent être supprimés à la fermeture du navigateur ou à la fin de la session concernée. Certains cookies peuvent être conservés pendant une période plus longue lorsqu’ils sont nécessaires au fonctionnement d’une fonctionnalité ou lorsque leur utilisation est autorisée dans les conditions applicables.
Les choix relatifs au consentement ou au refus des cookies peuvent être conservés pendant une durée appropriée. À titre de bonne pratique, la CNIL recommande généralement une durée d’environ six mois pour éviter de solliciter à nouveau l’utilisateur pendant une période trop courte.
Lorsque des cookies de mesure d’audience bénéficient d’une exemption de consentement, leur durée de conservation et les conditions de traitement doivent rester conformes aux exigences spécifiques applicables au dispositif utilisé.
Les durées effectivement appliquées doivent correspondre à la configuration réelle des cookies et traceurs présents sur la boutique en ligne.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant l’utilisation des cookies, la gestion de vos préférences ou le traitement des données associé aux cookies et autres traceurs, vous pouvez contacter notre service client.
International / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 715-7 Iwa, Manazuru-machi, Ashigarashimo-gun, préfecture de Kanagawa 259-0202, Japon
Adresse e-mail du service client : supportcenter@zeltreniq.com
Téléphone du service client : +81 80-3169-8247
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale).